一直以(yǐ)來,都是人類把動物關進籠(lóng)子,可這次,卻是動物成功把十幾億人關進了(le)“籠子”裏。
近期(qī),新型冠狀病毒感染肺炎疫情給我們的生活(huó)和工作帶來了嚴峻的挑戰,一再延長(zhǎng)著(zhe)隔離、複工複學(xué)期,打亂了所有人的節奏!
除了對健康的重視,我們(men)也在(zài)為未(wèi)來擔憂!消費的(de)抑製、生產的(de)減緩、供應鏈的(de)停擺,每一個環節都深(shēn)受(shòu)影響。大多數中小企業難以承受長時間(jiān)負向現金流,所以活著是前提!這個突如其來的“黑天鵝”事件,使(shǐ)許多企業麵臨前所(suǒ)未(wèi)有的經營困境。
好在(zài)新增病例(lì)日漸減少。
盡管如此,新冠肺炎疫情拐點尚未到來 ,病毒變化形式還在“花樣翻新”。
疫情終將結束,生活也終將有序,人(rén)們對(duì)美好生活的需求也(yě)不會(huì)停止!但一次疫情的出現,會出現行業的(de)重(chóng)塑、消費行為(wéi)習慣的養成以及企業(yè)的重新洗牌。而(ér)我們所需(xū)要思考的(de),就是如何活的更久、適應新的格局、最後(hòu)能手握一張運氣之牌!
現階段,具體該怎麽做來自救?
純線上業務的企(qǐ)業勢必會開疆擴土,但結合疫情的口碑情況,大部分在(zài)線公司采用了內容/服務免費化策略,公益+免費內容獲客,以此抵(dǐ)消大額推廣費(fèi)。在線公司的各項軟硬件成本也會急劇上升,對於擁有強大現金流的企業來說,是在為疫情之後重(chóng)塑布局。
而對(duì)於沒有現(xiàn)金流(liú)支(zhī)撐的在線公司,以(yǐ)及線下機(jī)構來說,大前提就是控製營銷預算的投入,用戶此時的轉化率會急劇下降,尤其是非剛需的。
1)重視同業、異業合作,抱團取暖,在納新上可以對接無法線上化(huà)的(de)機構進行合作線上化分成。無(wú)論是(shì)工具、師資、還是課程、或者是服務端,產(chǎn)生共同資金流。
2)減少投入產出比不合格的渠(qú)道,在細分渠道上也應控製轉化率不(bú)高的維度。比如搜索,控(kòng)製住不好的平台、地域、時段、詞性。信息流平台控(kòng)製住不好的人群,隻做核心品牌人群等。
3)應對線上媒體(tǐ)變化,優先是免費渠道如社群直(zhí)播等,其次(cì)是視頻渠道。比(bǐ)如微信視(shì)頻號的開啟就是另一個流量(liàng)入口!
疫情期間,一些傳統(tǒng)企業正思考業務模(mó)式。在危機中,對業務結構做加減法,讓公司(sī)具有更有效的動態應對不確定性的業務能力(lì)。此次疫情(qíng)之(zhī)後,將(jiāng)加速(sù)中國企業向(xiàng)著(zhe)更先進的現代製造領域邁進。尤其是一些(xiē)大量依賴人工勞動的企業,會拋棄一些“食之無味(wèi)、棄(qì)之可惜”的雞肋(lèi)產品,集中(zhōng)優勢、保留(liú)核心能力,升級製造設備,向現代製造業轉型。
針對疫情期間,尤其(qí)是非剛需的業務,一定要分析(xī)用戶(hù)的心理變化,隨之調整出以滿足此階段用(yòng)戶的需求素材,大到整個產品的研發,拓寬思路,2C—2B,2C現階段是否仍有其他需(xū)求可被挖掘線上化,進行產品重組(zǔ)。
能夠把之前的老用(yòng)戶、老量進行線上社群化再次(cì)服務聚集的就盡量聚集,不再適合電話營銷(xiāo)的,應該換一種(zhǒng)社群個人號再接觸,頻繁的騷擾本就在大家(jiā)焦慮(lǜ)迷茫的時候(hòu)添堵(dǔ)。社群內容/服務的形式應該重(chóng)新(xīn)打造。
疫情階段(duàn),無論是(shì)純線(xiàn)上化的企業大規模拓展,還(hái)是線下機構的線上重生,都將麵臨用戶的再一次篩(shāi)選考驗,做好基本功做好服務便於後期用戶的口碑沉澱,此外特殊背景(jǐng)下,用心做好服務(wù),解國家、社會、用戶(hù)燃眉之急,在創造利益的(de)同時收獲口碑信譽度。
非常時期,企業需要遵循現金流“黃金法則“管理企業賴以生存(cún)的“血液”,從而保障原有核心業務不停,新(xīn)業務有(yǒu)序發展。