一直以來,都是人類把(bǎ)動物(wù)關(guān)進(jìn)籠子(zǐ),可這次,卻是動物(wù)成功把十幾億(yì)人關進了“籠子(zǐ)”裏。
近期,新型冠狀病毒感染肺炎(yán)疫情(qíng)給(gěi)我們的生活和工作帶(dài)來了嚴峻的挑戰,一再(zài)延長著隔離、複工複(fù)學期,打亂了所有人的節奏!
除了對(duì)健(jiàn)康(kāng)的重視,我們也在為未來擔憂!消費的抑製(zhì)、生產的減緩、供應鏈的停擺,每一個環節都深受影(yǐng)響。大多數中小企業難以承受長時間負向(xiàng)現金(jīn)流,所以活著是(shì)前提!這個突如其來的“黑天鵝”事件,使許多企業麵臨前所未有的經營困境。
好在新增病例日漸減少。
盡管如此,新冠肺炎(yán)疫情拐點尚未到來(lái) ,病(bìng)毒變化形式還在“花樣翻(fān)新(xīn)”。
疫情(qíng)終將結束,生活也終將有序,人們對美好生活的需求也不會停止!但一(yī)次疫情(qíng)的出現,會出現行業(yè)的重塑、消費行為(wéi)習(xí)慣的養成以及企業的重新洗牌。而(ér)我們所需要思考的,就是如何活的更久、適應新的格局、最後能手握一張運氣之牌!
現階段,具(jù)體該怎麽做來自救?
純線(xiàn)上(shàng)業務(wù)的企業勢(shì)必會(huì)開疆擴土,但結合疫(yì)情的口碑情(qíng)況,大部分在線公司(sī)采用了內容/服務免費化策略,公益+免費內容獲客,以此抵消大(dà)額推(tuī)廣費。在線公司的各項軟硬件成本也會急劇上升,對於擁有強大現金流的企業來說,是在為疫情之後重塑(sù)布局。
而對於沒有現金(jīn)流支撐的在線(xiàn)公司,以及線下機構(gòu)來說,大前提就是控製營(yíng)銷預算的投入,用戶此時的轉化率會急(jí)劇下降(jiàng),尤其是非剛需的。
1)重視同業、異(yì)業合作,抱團取暖(nuǎn),在納新上可以對接(jiē)無法線上化的機構進行合作線上化分成。無(wú)論是工(gōng)具、師資、還是課程、或者是服務端,產生共同資金流。
2)減少投入產出比不合格(gé)的渠道,在細分渠道上也應控製轉化率不高的維(wéi)度。比如搜索,控製住不好的平台、地域、時段、詞性。信息流平台控製住不好的人群,隻做核心品牌人群等。
3)應(yīng)對(duì)線上媒(méi)體變(biàn)化,優先是免費渠(qú)道如社群直播等,其次是視頻渠道。比如微信視頻號(hào)的開啟就是另一個(gè)流量入口!
疫(yì)情期間,一些(xiē)傳統企業正思考業務模式。在危機中,對業(yè)務(wù)結(jié)構做加減法,讓公司具(jù)有更(gèng)有效的動態應對不確定(dìng)性的業務能力。此次疫情之後,將加速中國企業向著(zhe)更先進的現代製造領域邁進。尤其是一些大量依賴人工勞動的企業,會拋棄一些“食之無(wú)味、棄之可惜”的雞肋產品,集中優勢、保(bǎo)留核(hé)心能力,升級製造設備,向現代製造業轉型。
針對疫情期間,尤其是非剛需的業務,一定要分析用戶(hù)的心理變化,隨之(zhī)調整出以滿足此階段用戶的需求素材,大到整個產品的研發,拓寬思路,2C—2B,2C現(xiàn)階段是否仍(réng)有其他需求可被挖掘線上化,進行產品重組。
能夠把之前的老用戶、老量進行線上社群化再次服務(wù)聚集的就盡量聚集,不再適(shì)合(hé)電話營銷的,應(yīng)該換(huàn)一種社(shè)群個人號再接觸,頻繁的(de)騷擾本(běn)就在大家焦慮迷茫的時候添堵。社(shè)群內容/服務的形式應該重新打(dǎ)造(zào)。
疫情階段,無論(lùn)是純線上化的企業大規模拓展,還是(shì)線下機構的線上重生,都將(jiāng)麵臨用戶的再一次篩選考驗,做好基本功做好服務便於(yú)後期用戶的口碑沉澱,此外特殊背(bèi)景下,用(yòng)心做好服務,解(jiě)國家、社會、用戶燃眉之急,在創造利益的同時收獲口碑信譽度。
非常時期,企業需要遵循現金流“黃金法則“管(guǎn)理(lǐ)企業賴以生存的“血(xuè)液”,從而保障原有核心業務不停,新業務有(yǒu)序(xù)發展。